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雲通訊客戶中心能力服務平台

雲通訊客戶中心能力服務平台

雲客服平台針對企業的客戶服務需求,采用跟運營商合作的模式,整合運營商線路和號碼資源,由平台統一管理、分配和計費,以雲計算的模式為企業提供各種通信服務:400熱線、呼叫中心、電銷平台、即時通訊、電話會議等,企業隻需要通過支付租賃費的方式來使用平台服務。

平台特色

雲服務

平台全部基於雲端服務,企業無需采購硬件,軟件即服務。

多渠道

支持微信、微博、郵件、Webchat、IM、APP多渠道客戶接入。

多角色

支持客戶自定義業務流程、各部門角色均可參與。

多媒體

支持語音、視頻、文字、圖片多媒體客戶服務。

功能優勢

數據集中,功能分散、統一監控

多終端支持,避免漏接電話

按需購買、馬上使用、自動更新、免維護

無OCX控件,跨平台、跨瀏覽器運行

高效對接,並可自定義對接樣式

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