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標準服務

技術谘詢服務
通過電話、傳真、網站、Web或電子郵件等遠程方式,及時受理和響應客戶關於八戒影院中間件產品的各種問題。

產品安裝指導服務
為用戶提供八戒影院中間件產品安裝及使用相關的遠程技術支持服務,協助解決係統安裝和調試中出現的問題。

故障診斷服務
遠程指導客戶進行故障的分析和排查,必要時可遠程接入客戶的服務器進行故障診斷處理。故障排查僅限於八戒影院的中間件本身,可配合客戶對中間件相關的軟件或係統的故障進行分析。

定期巡檢服務
通過遠程巡檢方式,對中間件產品定期進行健康狀況檢查,以便及時發現產品運行的問題,通常遠程巡檢每半年一次。

產品升級補丁服務
提供八戒影院中間件產品的小版本升級補丁包,以用於修複產品問題、改善功能或性能,並提供遠程升級服務,指導客戶自行進行升級。